Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Nombre comercial Raíz y Futuro, con domicilio fiscal en León, Guanajuato, México, y operaciones en Querétaro, León y otras ciudades, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para conocer el domicilio completo, escribe a oportunidades@raizyfuturo.com.

Raíz y Futuro opera dos líneas de negocio independientes entre sí:

1.Renta de inmuebles: captación y colocación de inmuebles en renta (principalmente casa habitación y también locales comerciales). Para ello colabora con una red de asesores inmobiliarios aliados.
2.Promoción de casas de Ciudad Maderas: presentamos y promovemos casas de Ciudad Maderas como asesor independiente, sin ser Ciudad Maderas ni una de sus filiales. Es la única venta de inmuebles que realizamos. Ver la sección 7.

Las secciones 2 a 6 de este aviso se refieren a la línea de renta. Para Ciudad Maderas, el responsable de tus datos es Ciudad Maderas, no nosotros, y aplica la sección 7. No usamos los datos de una línea para ofrecerte la otra.

2. Qué datos recabamos

Para la línea de renta, los datos que recabamos dependen de tu relación con nosotros:

Quién eres	Datos que recabamos
Persona interesada en rentar, poner en renta o construir (sitio web o WhatsApp)	Datos de identificación y contacto, e información sobre el inmueble de tu interés.
Propietario que pone un inmueble en renta	Datos de identificación, contacto y domicilio; datos del inmueble y de su propiedad; datos bancarios para depositarte las rentas; y datos fiscales y de facturación.
Inquilino que solicita una renta	Datos de identificación, contacto y domicilio; datos laborales y de ingresos; datos patrimoniales y financieros; datos fiscales y de facturación; y, en locales comerciales, datos de la empresa o negocio.
Obligado solidario o fiador	Datos de identificación, contacto y domicilio; datos laborales y de ingresos; datos patrimoniales y, en su caso, información de la garantía ofrecida.

Los obtenemos directamente de ti: cuando completas un formulario en este sitio, cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, o cuando nos entregas tus documentos para integrar un expediente de arrendamiento. Si eres inquilino, también podemos recibir información tuya a través de tu asesor o del propietario.

Datos financieros y patrimoniales

Los comprobantes de ingresos, los datos bancarios y la información de garantías son datos financieros o patrimoniales. Los de ingresos los utiliza el despacho jurídico que tramita la póliza para validar los ingresos del inquilino. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que otorgas al entregarlos para tramitar tu solicitud o contrato.

Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, religión o preferencias sexuales). Te pedimos no incluirlos en tus documentos ni mensajes.

Datos de terceros

Si nos proporcionas datos de otra persona (por ejemplo, un obligado solidario), confirmas que cuentas con su autorización para entregárnoslos y que conoce este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio)

Atender tus solicitudes de renta, asesoría y construcción, y contactarte para dar seguimiento a tu caso.
Promocionar tu inmueble o buscar el inmueble que necesitas, incluso con apoyo de asesores aliados.
Integrar y evaluar el expediente del solicitante, validar los ingresos del inquilino a través del despacho jurídico, y verificar la información de su obligado solidario o fiador.
Elaborar, tramitar y firmar el contrato de arrendamiento y, en su caso, la póliza jurídica, el inventario del inmueble amueblado y la entrega de llaves.
Recibir y administrar apartados, depósitos y rentas, y documentar la liquidación entre las partes (incluida la retención de la comisión del depósito cuando proceda).
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, legales y contractuales.
Atender el ejercicio de tus derechos y dar respuesta a consultas o quejas.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte el servicio)

Enviarte información y novedades sobre propiedades y servicios de Raíz y Futuro.
Contactarte para encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, deja sin marcar la casilla correspondiente del formulario o escríbenos a oportunidades@raizyfuturo.com. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros ajenos al servicio. En la línea de renta los compartimos únicamente en los casos siguientes, y solo en la medida necesaria para darte el servicio que solicitaste:

Destinatario	En qué caso se comparten	Datos
Asesores inmobiliarios aliados de la red de Raíz y Futuro	Cuando colocamos o recibimos un inmueble o inquilino en alianza: promover el inmueble, coordinar visitas y trámite, y aplicar comisión	Contacto y datos del inmueble o de la búsqueda
Propietario del inmueble	Cuando un solicitante quiere rentar su inmueble, para que decida si lo acepta y firme el contrato	Contacto, identificación y expediente del solicitante
Inquilino	Cuando se elabora el contrato de arrendamiento	Nombre y contacto del propietario, y datos del inmueble
Despacho jurídico	Cuando se contrata la póliza jurídica: elaborar el contrato, validar los ingresos del inquilino, investigar al obligado solidario o fiador, y dar asesoría y defensa jurídica	Identificación, contacto, domicilio, ingresos y datos del inmueble
Inmobiliaria o administrador que tenga la exclusiva del inmueble	Cuando se renta un local comercial con exclusiva: coordinar la renta y el cobro de comisiones	Contacto y datos del solicitante
Proveedores de servicios (limpieza, tecnología, almacenamiento, mensajería)	Cuando prestan un servicio a Raíz y Futuro, bajo deber de confidencialidad	Los mínimos necesarios
Autoridades competentes	Cuando una ley o una orden de autoridad lo exige	Los que la autoridad requiera

Si un tercero distinto de los anteriores requiriera tus datos, te pediremos tu consentimiento antes de compartirlos.

5. Tus derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a oportunidades@raizyfuturo.com con:

1.Tu nombre y un medio para responderte.
2.Copia de tu identificación oficial (o de tu representante, con poder o carta poder).
3.Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4.Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu petición en los 15 días hábiles siguientes. La cancelación o revocación no procede mientras los datos sean necesarios para cumplir un contrato vigente o una obligación legal (por ejemplo, fiscal); en ese caso te lo explicaremos.

Limitar el uso o divulgación

Además de lo anterior, puedes pedirnos que dejemos de enviarte información y novedades escribiendo al mismo correo.

Conservación

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con nosotros. Cuando dejas de ser cliente o tu solicitud concluye sin contratación, los eliminamos de nuestras bases de datos y de WhatsApp, salvo los que debamos conservar por obligaciones fiscales, contractuales o de defensa legal, durante el tiempo que estas exijan; después los eliminamos de forma segura. Si vuelves a contactarnos, iniciamos un registro nuevo.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado, y limitamos el acceso a quienes los necesitan para atenderte.

6. Cookies, cambios al aviso y autoridad

Tecnologías del sitio

Este sitio puede usar cookies o herramientas similares para su funcionamiento y para medir su uso. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Cambios

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en este sitio con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas dado.

Autoridad

Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Consentimiento

Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o entregarnos tus documentos, reconoces haber leído este aviso. Para las finalidades secundarias y los datos financieros o patrimoniales, tu consentimiento se obtiene de forma expresa, y puedes retirarlo cuando quieras.

7. Promoción de casas de Ciudad Maderas

Nuestra relación con Ciudad Maderas

Presentamos y promovemos casas de Ciudad Maderas como asesores independientes. No somos Ciudad Maderas ni una de sus filiales. Fraccionadora La Romita, S.A. de C.V. y sus empresas filiales («Ciudad Maderas») son las responsables del tratamiento de los datos personales de quienes solicitan información o contratan con ellas.

Cómo se manejan tus datos cuando pides información

Los datos que proporciones para recibir información, cotizaciones o asesoría sobre productos de Ciudad Maderas (por formulario, llamada, WhatsApp, videoconferencia, correo o en persona) se registran en el sistema de gestión de clientes de Ciudad Maderas. Accedemos a esa información únicamente como asesores autorizados por Ciudad Maderas y solo para atender tu solicitud: contactarte, resolver tus dudas, agendar citas o videollamadas y dar seguimiento a tu interés. Las conversaciones que sostengamos por WhatsApp, correo u otro medio permanecen en esos canales mientras dure la atención de tu solicitud.

Para dar seguimiento a tu solicitud, tus datos se integran de manera temporal en nuestros dispositivos móviles u hojas de cálculo locales, hasta trasladarlos al sistema de gestión de clientes de Ciudad Maderas; una vez trasladados, los eliminamos de esos medios. Cuando dejas de ser cliente, eliminamos también tus datos y nuestras conversaciones de WhatsApp; si vuelves a contactarnos, iniciamos un registro nuevo. No los integramos de forma permanente a bases de datos propias ni los utilizamos para finalidades distintas de las anteriores ni para nuestros otros servicios inmobiliarios, como la renta de inmuebles.

Datos que te solicitaremos

Solo los necesarios para atenderte: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, desarrollo de interés y, en su caso, si cuentas con terreno. No te pediremos por WhatsApp ni por correo copias de identificaciones, CURP, RFC ni datos bancarios o financieros. Esa información, si llega a formalizarse una operación, se entrega directamente a Ciudad Maderas por los canales que ella establezca.

Aviso de privacidad de Ciudad Maderas

El tratamiento que Ciudad Maderas hace de tus datos (finalidades, transferencias, conservación y demás términos) se rige por su propio aviso de privacidad, disponible en https://ciudadmaderas.com/aviso-de-privacidad. Te recomendamos leerlo antes de proporcionar tus datos.

Tus derechos sobre esos datos

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de los datos que obran en Ciudad Maderas, o para ejercer cualquier otro derecho que la ley te reconozca, puedes dirigirte a Ciudad Maderas conforme a su aviso (aviso.privacidad@ciudadmaderas.com).

Esta sección no sustituye ni modifica el aviso de privacidad de Ciudad Maderas. Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos por nuestra parte en otros servicios, consulta las secciones 1 a 6 de este aviso.